Recentemente ouvi uma palestra onde um dos participantes falava do benefício de ter um comitê de clientes na sua empresa. Como é uma sugestão que dou em todas os meus cursos de Customer Experience fiquei atento ao relato. Até perceber
Quando Giovanni chegou como imigrante ao Brasil foi trabalhar numa fazenda de café. Conseguiu juntar uns trocados e mudou-se com mala, cuia e família para a cidade grande onde resolveu empreender. Abriu um pequeno armazém de secos e molhados em
Muitas vezes tomamos como referência de insatisfação de clientes aqueles momentos absolutamente desastrosos que acontecem de vez em quando. Especialmente se foram tão desastrosos a ponto de tornarem-se notícia de jornal ou de viralizarem em desabafos de algum conhecido nas
Bernard Marr, no seu excelente “Data Strategy” de 2017, já avisava que todo negócio era ou iria se tornar um negócio de dados. Não era uma profecia como costumam fazer muitos futuristas, mas uma constatação da realidade. A cada dia
Fábio Adiron Se você chegou até aqui já descobriu o caminho capturar, tratar, armazenar e digerir os dados. Você tem diante de você um painel cheio de informação e de métricas e está na hora de identificar o que é
Existem autores que foram, a seu tempo, considerados como delirantes em suas ficções de futuro e, com o passar dos anos tornaram-se célebres como futuristas. O maior exemplo desse tipo de escritor é Jules Verne que, por sinal, não se
O Slow Food é uma organização global, fundada em 1989 para evitar o desaparecimento das culturas e tradições alimentares locais, combater o aumento da vida rápida e combater o interesse cada vez menor das pessoas pelos alimentos que comem, de
O ano é 1997, e a Terra está sofrendo com uma superpopulação. A família Robinson é enviada a uma missão de 5 anos no espaço para encontrar um novo planeta para colonizar, mas a viagem é sabotada por um agente
Diz o dicionário que algo complexo é algo ou um conjunto de “algos”, tomado como um todo mais ou menos coerente, cujos componentes funcionam entre si em numerosas relações de interdependência ou de subordinação, de apreensão muitas vezes difícil pelo
“Vivemos em um mundo cada vez mais descentralizado.” Todas vez que ouço essa frase eu me pergunto: se vivemos em um mundo descentralizado por que diabos as organizações (empresariais ou não) continuam tão hierarquizadas? Se de um lado a democratização
Conta uma história do folclore futebolístico que na Copa do Mundo de 1958, na Suécia, o técnico Vicente Feola, explicava na prancheta a tática para derrotar a seleção da antiga União Soviética: Nilton Santos lançaria a bola da esquerda do
dedicado ao André Nardy que deu o mote Eu cresci lendo contos dos irmãos Grimm, fábulas de La Fontaine, histórias de Monteiro Lobato e, claro, as narrativas de Hans Christian Andersen, dentre elas “A roupa nova do rei” (algumas traduções
Há alguns muitos anos eu trabalhei para um grande shopping center aqui de São Paulo que tinha um programa de relacionamento com clientes. Não chegava a ser uma Brastemp, mas os clientes gostavam. Um dia, sem nenhum aviso prévio, eles
Letícia Ribeiro[1] “Isso abrirá um mercado inteiramente novo para colecionáveis e originais digitais, como primeiras edições, manuscritos originais e gravações de áudio exclusivas. Editores e criadores de conteúdo podem usar a plataforma para oferecer a seus grupos-alvo produtos atraentes e
“Mesmo ao dizer algumas palavras sobre a doutrina de como deve ser o mundo, a filosofia sempre chega tarde demais. Enquanto pensamento do mundo, ela aparece pela primeira vez depois que a realidade completou o seu processo de formação e
O país do futuro[1] Muito se fala sobre “o futuro do varejo” mas pouco se fala sobre “o varejo melhor, hoje”. (Christian Abramson no LinkedIn) Em 1941 o escritor austríaco Stefan Zweig, imigrante fugido do nazismo e radicado em Petrópolis,
Os marinheiros são reconhecidos, dentre outras qualidades, pela sua capacidade de fazer nós. Eles conhecem o processo, a técnica e, de certa forma, o espírito dos nós. Portanto, não chega a ser uma surpresa que um oficial da marinha seja
Para o Dalmer Sella, que me deu o mote Na Itália medieval um quixotesco personagem forma uma exército que sai em busca da conquista de um feudo para chamar de seu. Enfrentam a peste, a fome, a guerra, os sarracenos
Popper já costumava dizer que o senso comum das coisas não significa que ele faça sentido do ponto de vista científico, uma forma acadêmica de afirmar que vox populi não é vox dei. No mundo de dados não diferente. Muito
Fabiano é um ser confuso e solitário. Atrapalhado com as palavras e, quando as usa sai sempre prejudicado. Ele percebe a existência de dois mundos – o da natureza, dos objetos e da cultura, dos fatos sociais – que ele
Adiron Consultores | www.adiron.com.br ®
Todos os direitos reservados © 2025