Quando Giovanni chegou como imigrante ao Brasil foi trabalhar numa fazenda de café. Conseguiu juntar uns trocados e mudou-se com mala, cuia e família para a cidade grande onde resolveu empreender. Abriu um pequeno armazém de secos e molhados em um bairro distante do centro. Aos poucos foi construindo sua freguesia e prosperando. Sempre atrás […]

Muitas vezes tomamos como referência de insatisfação de clientes aqueles momentos absolutamente desastrosos que acontecem de vez em quando. Especialmente se foram tão desastrosos a ponto de tornarem-se notícia de jornal ou de viralizarem em desabafos de algum conhecido nas redes. No entanto, existe um processo praticamente invisível, seja para nós que trabalhamos com experiência […]

Bernard Marr, no seu excelente “Data Strategy” de 2017, já avisava que todo negócio era ou iria se tornar um negócio de dados. Não era uma profecia como costumam fazer muitos futuristas, mas uma constatação da realidade. A cada dia vemos mais negócios se transformando digitalmente (e transformação digital é estar fundamentado em dados) ou […]

Fábio Adiron Se você chegou até aqui já descobriu o caminho capturar, tratar, armazenar e digerir os dados. Você tem diante de você um painel cheio de informação e de métricas e está na hora de identificar o que é relevante para o seu negócio ou para o negócio do seu cliente O que é […]

Existem autores que foram, a seu tempo, considerados como delirantes em suas ficções de futuro e, com o passar dos anos tornaram-se célebres como futuristas. O maior exemplo desse tipo de escritor é Jules Verne que, por sinal, não se autodenominava futurista e cuja única história que ainda não se cumpriu foi a Viagem ao […]